Коротко. Документы для модерации Яндекс.Директа нужны не всем — только тематикам из закрытого перечня: медицина, финансовые услуги (кредиты, займы), страхование, образование, ветеринария, недвижимость (новостройки), охранная деятельность, БАДы и ряд других. Без нужного документа объявление отклонят при первой же отправке независимо от качества текста. Документ прикладывается в интерфейсе Директа при создании объявления или по прямому запросу модератора после отклонения, в виде скана или фото — формат PDF или JPG, текст должен читаться.
Почему для одних тематик документы нужны, а для других нет
Логика простая: Яндекс не хочет пропускать рекламу, где ошибка исполнителя может навредить здоровью, деньгам или правам пользователя. Поэтому дополнительная проверка касается лицензируемых видов деятельности (по закону лицензия и так обязательна для работы, Директ лишь проверяет её наличие) и категорий товаров с обязательной сертификацией. Для обычного интернет-магазина одежды, услуг ремонта или разработки сайтов документы не требуются — там достаточно стандартной проверки текста и сайта, описанной в статье о требованиях к объявлениям и сайту.
Какие тематики требуют документов
Перечень регулярно уточняется, но ядро остаётся стабильным уже несколько лет. Ниже — основные категории и то, что именно спрашивает модерация.
| Тематика | Какой документ нужен |
|---|---|
| Медицинские услуги, клиники | лицензия на медицинскую деятельность с указанием конкретных видов услуг |
| Фармацевтика, БАДы | для аптек — фармацевтическая лицензия; для БАДов — свидетельство о государственной регистрации (СГР) |
| Ветеринарные услуги | лицензия на ветеринарную деятельность |
| Кредиты, займы, МФО | лицензия Банка России или включение в реестр микрофинансовых организаций |
| Страхование | лицензия на страховую деятельность |
| Образовательные услуги (курсы, доп. образование) | лицензия на образовательную деятельность — не всегда обязательна, зависит от формата (см. ниже) |
| Новостройки, застройщики | проектная декларация и разрешение на строительство по 214-ФЗ |
| Охранная деятельность, детективные услуги | лицензия на частную охранную или детективную деятельность |
| Оружие, пиротехника | лицензия на оборот оружия; сертификат соответствия для пиротехники |
| Такси, пассажирские перевозки | региональное разрешение на осуществление деятельности легкового такси |
Алкоголь, табак и азартные игры вне лицензированных зон в эту таблицу не попадают отдельно — их реклама не проходит модерацию не из-за отсутствия документа, а потому что запрещена федеральным законом «О рекламе» практически без исключений. Никакой пакет бумаг это не изменит.
Где в правилах граница: репетитор и учебный центр
Хороший пример того, что документ нужен не по названию ниши, а по формальному статусу деятельности — образование. Ниже граница проведена приблизительно, точный список случаев уточняется в справке Директа и может меняться, но сама логика важна для решения «нужна ли мне лицензия для рекламы»:
- Репетитор-физлицо или самозанятый, который занимается один на один без выдачи документа об образовании, обычно рекламируется без лицензии;
- Организация — учебный центр, школа, курсы с выдачей сертификата или документа установленного образца — как правило, обязана подтвердить лицензию на образовательную деятельность;
- Если сомневаетесь, к какой категории относится конкретный формат услуги — надёжнее уточнить это до запуска рекламы, а не после первого отклонения, чтобы не терять время кампании.
Как и когда подавать документ в Директ
Документ не обязательно искать заранее «на всякий случай» — чаще сценарий такой: объявление отправляется на модерацию как обычно, и если тематика попадает в список, модерация либо сразу запрашивает документ, либо отклоняет объявление с комментарием, какой документ нужен приложить.
- Получить отклонение или запрос документа в статистике объявлений — комментарий указывает, что именно требуется (например, «нужна лицензия на мед. деятельность»);
- Подготовить скан или чёткое фото документа: должны быть видны номер, дата выдачи, наименование организации и вид деятельности — обрезанный или засвеченный документ модерация отклонит повторно;
- Прикрепить файл в соответствующем разделе интерфейса Директа (при создании объявления в тематиках из списка форма сама предлагает загрузить документ, либо это делается через ответ на комментарий модератора);
- Дождаться повторной проверки — она может занять больше времени, чем обычная модерация текста, потому что требует ручной сверки данных документа с содержанием объявления и сайта.
Важный нюанс: документ должен быть действующим на момент показа рекламы, а не просроченным на дату подачи. Если лицензия истекает через месяц, а кампания рассчитана на полгода — есть риск, что реклама остановится по истечении срока, и об этом стоит подумать заранее, а не в момент, когда объявления внезапно перестали показываться.
Что делать, если документа нет, а бизнес легальный
Встречается ситуация, когда деятельность ведётся законно, но формально попадает под лицензируемую категорию, а лицензии по каким-то причинам ещё нет — например, бизнес только оформляется. В этом случае рекламу в Директе по этой конкретной тематике запустить не получится до получения документа: это не вопрос переговоров с поддержкой, а прямое требование по закону, которое Яндекс лишь исполняет как рекламная площадка. Единственный обходной путь — рекламировать смежные услуги компании, которые не подпадают под лицензирование, до момента получения нужного документа.
Частые вопросы
Нужен ли документ для рекламы обычного интернет-магазина без специфической ниши?
Нет. Стандартная розница, услуги, B2B — проходят обычную модерацию текста и сайта без запроса лицензий или сертификатов. Документы требуются только для тематик из закрытого перечня выше.
Сколько времени занимает проверка объявления с приложенным документом?
Дольше обычной модерации — точный срок не фиксирован, потому что требует ручной сверки, а не только автоматической проверки. Разумно закладывать на такие тематики на день-два больше времени на запуск, чем на типовую рекламу.
Можно ли приложить документ заранее, до создания объявлений?
В большинстве случаев документ прикрепляется в момент создания объявления в тематике из списка либо по запросу модератора после отклонения — заранее «про запас» его обычно не загружают. Но подготовить скан заранее полезно, чтобы не терять время в момент запроса.
Что делать, если документ отклонили как нечитаемый или неполный?
Пересканировать или переснять документ так, чтобы был виден весь текст без бликов и обрезки, и приложить заново тем же способом. Отдельно стоит убедиться, что в документе указан именно тот вид деятельности, который рекламируется — общая лицензия без нужной строки тоже может быть отклонена.
Требуются ли документы для рекламы франшизы или дилерского товара?
Зависит от того, к какой категории относится сам товар или услуга франшизы — если это медицина, финансы или другая лицензируемая ниша, документ нужен независимо от того, что бизнес работает по франшизе. Статус франчайзи сам по себе документом для модерации не является.
Запустить рекламу в лицензируемой нише без задержек на модерации
Поможем собрать пакет документов под требования Директа и настроить кампанию так, чтобы объявления прошли проверку с первого раза.