Что не пропускает модерация Яндекс.Директа

Как устроена проверка

Модерация в Директе двухступенчатая. Сначала объявление проходит автоматическую проверку — алгоритм сверяет текст с формальными правилами: длину, запрещённые слова, капс, совпадение ссылки с доменом сайта. Эта часть занимает от нескольких минут до пары часов. Если формальных нарушений нет, но тематика или формулировки попадают в спорную зону (медицина, финансы, превосходная степень, посадочная страница с недостающей информацией), объявление уходит на ручную проверку модератором — это дольше и результат менее предсказуем, потому что решение принимает человек по своему прочтению правил.

Причины отклонения по тексту объявления

• Превосходная степень без доказательства. «Лучшая клиника», «номер один в городе», «единственные, кто» — такие формулировки требуют подтверждающего документа (сертификат, рейтинг, награда) при отправке на модерацию. Без документа — отклонение;
• Гарантированный результат там, где его нельзя гарантировать. «100% похудеете», «выиграете дело в суде», «доход от 500 000 ₽ гарантирован» — формулировки, обещающие результат, который зависит не только от исполнителя, отклоняются почти всегда;
• Контактные данные в тексте объявления. Телефон, email, адрес сайта внутри текста, заголовка или уточнений — для этого есть отдельные поля (визитка, отображаемая ссылка), а не основной текст;
• Капс и избыточная пунктуация. ЗАГОЛОВОК ЦЕЛИКОМ КАПСОМ или «Скидки!!! Успей!!!» — воспринимается как манипулятивное привлечение внимания и отклоняется по формальному правилу;
• Прямое сравнение с конкретным конкурентом. «Дешевле, чем у [название бренда]» — реклама, порочащая или упоминающая конкурента напрямую, нарушает закон «О рекламе», а не только правила площадки.

Причины отклонения по сайту, а не по тексту

Отдельная и менее очевидная категория — когда с текстом объявления всё в порядке, но отклоняют саму посадочную страницу или несоответствие между ней и объявлением.

• На сайте нет контактной информации (телефон, адрес, реквизиты организации) — для коммерческих сайтов это база, без которой модерация может усомниться в легальности бизнеса;
• Не работает форма заявки, страница отдаёт ошибку 404 или бесконечно грузится — модератор физически не может проверить, куда ведёт объявление;
• Объявление рекламирует конкретный товар или акцию, которых на сайте нет вовсе — например, объявление про «Скидка 30% на диваны», а на сайте акции нет ни на одной странице;
• Сайт не соответствует тематике объявления — заголовок про «ремонт квартир», а посадочная страница — общий лендинг без этой услуги в списке.

Часть этих причин — не про правила Директа, а про базовое качество сайта: рабочие формы, актуальный контент, понятная структура. Это же обычно всплывает при обычном аудите сайта, ещё до запуска рекламы.

Запрещённые и ограниченные тематики

Часть отказов не имеет отношения к качеству текста — реклама некоторых категорий в принципе не проходит без выполнения условий закона «О рекламе» и правил площадки:

• Полностью запрещено или сильно ограничено: табак, азартные игры без соответствующей лицензии на разрешённой территории, наркотические вещества, оружие без лицензии;
• Требует подтверждающего документа: медицина, фармацевтика и БАДы, финансовые услуги (кредиты, займы, страхование), образовательные лицензии, недвижимость от застройщика — точный документ зависит от конкретной тематики и формы деятельности;
• Требует возрастной маркировки или ограничения показа: алкоголь в разрешённых форматах, товары 18+ — здесь важна не только формулировка текста, но и настройка таргетинга по возрасту в самой кампании.

Формальные нестыковки, которые легко упустить

Эта категория отклонений раздражает больше всего, потому что причина кажется мелочью, но правило есть правило:

• Отображаемая ссылка не совпадает по домену с сайтом посадочной страницы;
• Быстрые ссылки ведут на несуществующие или технические страницы (например, на страницу входа в админку по ошибке скопированного URL);
• В уточнениях повторяется информация, которая уже есть в тексте объявления, — формально не запрещено, но модерация иногда трактует это как попытку искусственно нарастить объём текста в обход лимита символов;
• Изображение в объявлении (если оно есть) содержит текст поверх картинки, который занимает больше допустимой доли площади — актуально для РСЯ-форматов.

Что делать при отклонении

1. Открыть комментарий модератора в статистике объявлений — там обычно указана конкретная причина, а не общая формулировка;
2. Сверить причину со списком выше — большинство отказов укладываются в понятную категорию (превосходная степень, несоответствие сайту, недостающий документ);
3. Переписать именно тот блок, на который указана претензия, не трогая остальное объявление без необходимости — так быстрее пройти повторную проверку;
4. Если причина отклонения кажется формальной ошибкой модератора, а не реальным нарушением, — отправить объявление на пересмотр через форму поддержки Директа с пояснением, почему текст соответствует правилам;
5. Проверить остальные объявления в группе на ту же ошибку — если модерация отклонила одно объявление за оценочное слово, остальные с той же формулировкой отклонят с высокой вероятностью следующими.

Частые вопросы