ПОДДЕРЖКА САЙТОВ
Сайт, за которым следят,
не падает в самый важный день
Техподдержка сайта компании: обновления, резервные копии, безопасность, правки и мониторинг — по регламенту, а не «когда вспомнили». Работаем с WordPress и самописными проектами, держим свой сервер и умеем восстанавливать сайты после взломов. Техподдержка сайтов в Москве и по всей России — удалённо, с договором и SLA.
Что входит в поддержку
Обновляем ядро CMS, плагины и PHP до того, как старые версии станут дырой в безопасности. Правим контент: тексты, цены, баннеры, новые страницы.
- Обновление ядра и плагинов без даунтайма
- Правки контента в течение 1–2 рабочих дней
- Мелкие доработки вёрстки и форм
- Тестовая копия перед рискованными обновлениями
Бэкап, который не проверяли на восстановление, — это лотерея. Настраиваем ежедневное копирование и регулярно проверяем, что из копии реально поднимается сайт.
- Ежедневный автоматический бэкап файлов и БД
- Хранение копий вне хостинга
- Ежемесячный тест восстановления
- Восстановление при сбое — по SLA
Сайты ломают не хакеры из кино, а боты — через устаревший плагин или слитый пароль. Закрываем типовые векторы атак и следим за целостностью файлов.
- Контроль SSL-сертификатов и доменов
- Сканирование на вредоносный код
- Файрвол, защита от брутфорса и спама в формах
- Лечение и восстановление после взлома
Узнавать о том, что сайт лежит, нужно от систем мониторинга, а не от клиента по телефону. Следим за доступностью, скоростью и — главное — за работой форм заявок.
- Проверка доступности круглосуточно
- Контроль скорости загрузки
- Проверка форм — чтобы заявки не терялись молча
- Алерты и реакция на сбой от 1 часа
Как берём сайт на поддержку
Тарифы на техподдержку
Минимум, который должен быть у каждого работающего сайта: наблюдение, копии, обновления и запас часов на правки.
- от 10 000 ₽/мес
- Мониторинг + бэкапы + обновления
- До 3 часов правок в месяц
- Реакция — 1 рабочий день
- Ежемесячный отчёт
Для сайтов, которые активно живут: регулярные правки, доработки, приоритетная реакция. Цена — по составу работ после аудита.
- Цена — по объёму часов
- Всё из «Базового»
- Правки и доработки без очереди
- Реакция на критику — от 1 часа
- Тестовая копия для экспериментов
Когда сайт — канал продаж, а не визитка: поддержка плюс планомерное развитие с контролем метрик.
- Смета — по плану на месяц
- Доработки разделов и функционала
- Связка с SEO-продвижением
- Контроль метрик через аналитику
Вопросы про техподдержку сайта
Сколько стоит техподдержка сайта?
От 10 000 ₽/мес. На стоимость влияют CMS, объём ежемесячных правок и требуемая скорость реакции. После бесплатного аудита фиксируем тариф в договоре — без скрытых доплат.
Сайт делали не вы — возьмёте на поддержку?
Да. Сначала — бесплатный экспресс-аудит: смотрим состояние, оцениваем риски. Берём WordPress, самописные проекты и большинство конструкторов. Если сайт в таком состоянии, что дешевле переделать, — скажем честно и посчитаем разработку нового.
Чем поддержка отличается от хостинга?
Хостинг отвечает за сервер: питание, сеть, железо. За сам сайт — CMS, плагины, безопасность, формы, контент — хостинг не отвечает. Услуги техподдержки сайта закрывают именно этот слой: чтобы сайт не просто «был включён», а работал и приносил заявки.
Что будет, если сайт взломают?
Восстанавливаем из резервной копии, находим и закрываем точку входа, чистим вредоносный код, снимаем санкции поисковиков, пишем отчёт о причинах. Именно на такие случаи и нужны проверенные бэкапы вне хостинга — у нас они входят в каждый тариф.
Можно ли обращаться разово, без абонентки?
Можно — разовые работы делаем по смете. Но по опыту регулярная поддержка выходит дешевле: проблемы ловятся до того, как превратятся в простой сайта и потерянные заявки.
Как ставить задачи и контролировать работу?
Канал на выбор: почта, мессенджер или ваш таск-трекер — умеем работать в Битрикс24. Раз в месяц присылаем отчёт: список выполненных задач, потраченные часы, рекомендации. Вы всегда видите, за что платите.
Отдайте сайт в надёжные руки
Пришлите адрес сайта — за пару дней проверим состояние, покажем риски и предложим тариф. Проверка бесплатная и ни к чему не обязывает.