Коротко. Модерация Яндекс.Директа проверяет три вещи: текст объявления, посадочную страницу и документы по тематике. Вердикт обычно приходит в течение суток, часто быстрее. Чаще всего отклоняют за несовпадение объявления и содержимого страницы, отсутствие политики обработки персональных данных при форме заявки и рекламу лицензируемых услуг без загруженных документов. Если подготовить сайт заранее, проверка проходится с первого раза.
Что вообще проверяет модерация
Требования Яндекс.Директа делятся на два слоя. Первый — формальный: длина заголовков, запрещённые символы, корректность ссылок, разрешённые тематики. Его проверяют автоматические алгоритмы, отказ приходит за минуты. Второй слой — смысловой: соответствует ли обещание в объявлении тому, что человек увидит на странице, есть ли на сайте контакты и юридический минимум, подтверждена ли лицензируемая деятельность. Здесь подключается ручная проверка, и здесь возникает большинство спорных отказов.
Логика системы простая: Яндекс отвечает перед пользователем за то, что происходит после клика. Поэтому «объявление формально чистое, но сайт странный» — достаточное основание для отклонения. Готовиться к модерации нужно не на уровне текстов, а на уровне посадочной.
Требования к текстам и лимиты символов
| Элемент | Лимит | На что влияет |
|---|---|---|
| Заголовок 1 | 56 знаков | Основной смысл, сюда ставится ключевая фраза |
| Заголовок 2 | 30 знаков | Показывается не всегда, дополняет первый |
| Текст объявления | 81 знак | Выгода, условие, цена, срок |
| Отображаемая ссылка | 20 знаков | Визуальная релевантность запросу |
| Быстрые ссылки | до 8 штук | Разделы сайта, увеличивают площадь объявления |
| Уточнения | короткие тезисы, до 4 в показе | Условия работы: доставка, гарантия, опыт |
| Изображение для сетей | от 450 px по меньшей стороне | Кликабельность в РСЯ |
Лимиты Яндекс периодически меняет, поэтому сверяйтесь с подсказками в интерфейсе. Отдельно запрещены: сплошной верхний регистр, повторяющиеся восклицательные знаки, номера телефонов в тексте объявления, сравнительные превосходные степени без подтверждения. Формулировки «лучший», «номер один», «самый дешёвый» требуют документального доказательства — проще их не использовать.
Ещё одно требование, которое стабильно ловят: объявление не должно вводить в заблуждение о цене. Если в тексте стоит «от 80 000 ₽», такая же или меньшая цена должна быть видна на посадочной. Указывать цену конкурента или зачёркнутую «старую» стоимость без основания нельзя.
Требования к сайту: что должно быть до запуска
- Соответствие объявления и страницы. Реклама фрезеровки должна вести на страницу о фрезеровке, а не на главную. Это одновременно требование модерации и главный фактор цены заявки.
- Работающий сайт без ошибок. Домен доступен, страница отдаёт код 200, нет незакрытых редиректов и вирусных предупреждений браузера.
- Валидный SSL-сертификат. Просроченный сертификат — стоп для показов и мгновенная потеря доверия пользователя.
- Контакты и реквизиты. Телефон, адрес, наименование юрлица или ИП, ИНН. Анонимный сайт с одной формой — типичная причина ручного отказа.
- Политика обработки персональных данных и согласие при отправке формы. Без документа и чекбокса согласия форма нарушает 152-ФЗ; с 2025 года ответственность за такие нарушения ужесточилась, и модерация смотрит на это внимательно.
- Мобильная версия. Больше половины кликов приходит со смартфонов. Неработающая на телефоне форма — не формальное нарушение, но гарантированно слитый бюджет.
Если сайт делался давно и половины пунктов нет, дешевле привести его в порядок до запуска рекламы, чем спорить с модерацией и параллельно платить за клики без заявок. Мы такие вещи закрываем на этапе разработки или доработки сайта — лендинг под трафик стоит от 80 000 ₽ и делается за 5–10 дней.
Тематики, где нужны документы
| Тематика | Что потребуется |
|---|---|
| Медицинские услуги, клиники | Лицензия, предупреждение о противопоказаниях |
| Лекарства, БАДы | Регистрационные документы, обязательные оговорки |
| Финансовые услуги, займы | Лицензия или статус в реестре ЦБ, раскрытие условий |
| Образование | Лицензия на образовательную деятельность |
| Строительство, долевое участие | Проектная декларация, документы застройщика |
| Алкоголь, табак, азартные игры, оружие | Запрещены или жёстко ограничены |
Документы загружаются в аккаунт один раз и распространяются на кампании. Для промышленности, B2B-услуг и большинства производственных ниш никакие лицензии не нужны — там проверка идёт по общим правилам.
Маркировка рекламы и erid
Реклама в сетях и медийные форматы подлежат маркировке: Яндекс как рекламная система присваивает идентификатор erid и передаёт отчётность оператору рекламных данных самостоятельно. От рекламодателя требуется корректно заполнить сведения о себе в аккаунте — наименование, ИНН, тип плательщика. Объявления, показанные в поисковой выдаче в ответ на запрос пользователя, под требование о маркировке не подпадают. Правила и трактовки меняются, поэтому перед крупным запуском сверяйтесь с актуальной справкой.
Что делать, если объявление отклонили
- Прочитайте причину целиком. В карточке объявления указывается конкретный пункт правил — это не шаблонная отписка, там видно, текст виноват или сайт.
- Исправьте причину, а не формулировку. Переписать заголовок при претензии к посадочной бессмысленно: повторная проверка снова упрётся в сайт.
- Отправьте на повторную модерацию. Любое изменение объявления автоматически запускает новую проверку.
- Спорьте, если уверены. При ошибочном отказе пишите в поддержку с ссылкой на страницу и пояснением. Ручные вердикты пересматриваются, особенно когда вы прикладываете документы.
- Не клонируйте отклонённое. Копировать забракованное объявление в новую кампанию бесполезно и вредит репутации аккаунта.
Как пройти модерацию с первого раза: короткий регламент
- Проверьте посадочные страницы до создания кампаний: доступность, SSL, контакты, политика ПДн, чекбокс согласия.
- Соберите объявления так, чтобы каждое вело на страницу со своим товаром или услугой.
- Уберите превосходные степени и обещания, которые нечем подтвердить.
- Продублируйте на странице все цифры из объявления: цену, срок, условие.
- Загрузите документы по тематике заранее, если ниша лицензируемая.
- Запускайте пакетом в рабочее время — так быстрее проходит ручная проверка.
Дальше начинается настоящая работа: модерация лишь пропускает объявление к показам, а деньги приносит связка «релевантная страница + корректные цели в аналитике + управление ставками». Как это устроено, разбираем на странице контекстной рекламы и в других статьях раздела о Директе.
Частые вопросы
Сколько идёт модерация в Яндекс.Директе?
Автоматическая проверка отрабатывает за минуты, ручная — обычно в пределах суток. Дольше всего рассматриваются лицензируемые тематики и объявления с документами. В выходные и праздники срок растягивается, поэтому запуск кампании на утро понедельника планировать надёжнее, чем на вечер пятницы.
Нужна ли политика конфиденциальности, если на сайте только телефон?
Если форм и обратных звонков нет и вы не собираете персональные данные — формально нет. Но такие сайты почти не встречаются: любая форма заявки, чат или подписка означают сбор данных. Проще один раз разместить политику и чекбокс согласия, чем спорить с модерацией и рисковать штрафом.
Можно ли рекламировать одну страницу с разных объявлений?
Можно, ограничений нет. Но при этом падает релевантность: чем точнее объявление совпадает со страницей, тем выше кликабельность и ниже цена клика. Правильнее делать несколько посадочных под разные группы запросов — это окупается быстрее, чем экономия на страницах.
Почему конкурент рекламирует то, что мне запретили?
Обычно у него загружены документы, которых нет у вас, или объявление ещё не попало на ручную проверку. Второй вариант временный: жалоба или плановая перепроверка это исправит. Строить стратегию на чужих нарушениях не стоит.
Влияет ли отказ модерации на аккаунт?
Единичные отклонения — нет, это рабочая ситуация. Систематические попытки протащить нарушение или клонирование забракованных объявлений ухудшают репутацию аккаунта и ужесточают проверки. Исправляйте причину, а не пересоздавайте объявление.
Нужно ли проходить модерацию заново после правки сайта?
Объявления автоматически перепроверяются при изменении их содержимого. При крупных изменениях на сайте — смене домена, структуры или тематики страницы — проверка может запуститься повторно уже по инициативе Яндекса. Меняете посадочную существенно — предупредите: остановите кампанию на время правок.
Проверим сайт до того, как его проверит модерация
Бесплатный экспресс-аудит: смотрим посадочные, формы, юридический минимум и цели Метрики — и говорим, что чинить перед запуском. Полный аудит — от 25 000 ₽, ведение Яндекс.Директа — от 40 000 ₽/мес.