Главная / База знаний

Конверсия сайта: как считать и что влияет

61 материал 374 минуты чтения обновлено 8 апреля 2026

Что такое конверсия сайта

Конверсия — процент посетителей, совершивших целевое действие: оставили заявку, позвонили, оформили заказ, скачали прайс. Если из 1000 посетителей 30 оставили заявку, конверсия — 3%. Это главная метрика эффективности сайта как инструмента продаж.

Для отслеживания конверсии необходимо настроить цели в Яндекс.Метрике. Без целей вы видите только трафик, но не понимаете, работает ли сайт на бизнес.

Как считать конверсию

Базовая формула

Конверсия (%) = (Целевые действия / Визиты) × 100

Пример: 50 заявок из 2000 визитов = 50/2000 × 100 = 2,5%

Виды конверсий

Нормальные показатели конверсии

Нормы условны — зависят от ниши, качества трафика, ценника. Ваш ориентир — собственная динамика и экономика бизнеса.

Что влияет на конверсию

Качество трафика

Целевой трафик из поиска и рекламы конвертируется лучше, чем случайные посетители. Работайте с источниками трафика, отключайте нерелевантные.

Оффер и УТП

Предложение должно быть понятным, конкретным и ценным. «Строим дома» — слабо. «Каркасный дом 120 м² под ключ за 3,5 млн — гарантия 10 лет» — сильно.

Формы и CTA

Доверие

Скорость и юзабилити

Медленный сайт убивает конверсию. Каждая секунда задержки загрузки снижает конверсию на 4-7%. Неудобная мобильная версия теряет более половины потенциальных клиентов.

Как повысить конверсию

Аудит текущей ситуации

  1. Анализ воронки продаж — на каком этапе теряются клиенты
  2. Просмотр Вебвизора — как ведут себя посетители
  3. Анализ карты кликов — что привлекает внимание
  4. Сравнение конверсии по сегментам

A/B-тестирование

Проверяйте гипотезы экспериментально: меняйте заголовки, цвет кнопок, расположение формы, текст оффера. Даже небольшие изменения могут дать рост конверсии на 10-30%.

Работа с возражениями

Закрывайте типичные возражения прямо на странице: цена обоснована, сроки прозрачны, гарантии понятны, процесс работы описан.

Конверсия и экономика бизнеса

Конверсия напрямую связана с финансовыми метриками:

Часто задаваемые вопросы

Почему конверсия отличается в Метрике и CRM?

Метрика считает онлайн-конверсии (отправка формы), а CRM — реальные сделки. Разница объясняется дубликатами заявок, тестовыми заполнениями, спамом и тем, что часть клиентов звонит, а не заполняет форму. Настройте call-tracking для полной картины.

Что важнее — трафик или конверсия?

Оба параметра важны, но начинайте с конверсии. Удвоение конверсии при том же трафике даёт удвоение заявок без дополнительных затрат. А увеличение трафика без работы над конверсией — пустая трата бюджета.

Какой минимальный трафик нужен для анализа конверсии?

Для статистически значимых выводов нужно не менее 100 конверсий. При конверсии 2% это 5000 визитов. При меньшем трафике данные ненадёжны — одна случайная заявка может изменить показатель вдвое.

Конверсия — ключевая метрика эффективности сайта. Работайте над ней системно, используя инструменты аналитики. Свяжитесь с нами для аудита конверсии.

01 Анализ воронки продаж: как найти этап, на котором теряются клиенты Как провести анализ воронки продаж: свести Метрику и CRM, посчитать переходы, разрезать по источникам. Стоимость — от 20 000 ₽. 6 мин 02 Бесплатные шаблоны лендингов: где взять и чем это грозит бизнесу Бесплатные шаблоны лендингов лежат в конструкторах (Tilda, Flexbe), в каталоге WordPress.org, на GitHub и в бесплатных тарифах онлайн-сервисов вроде Canva —… 6 мин 03 Воронка продаж и план продаж: как посчитать нужный поток заявок под выручку Как связать воронку продаж и план продаж: обратный расчёт от выручки к заявкам и визитам, формулы. Стоимость — от 40 000 ₽. 5 мин 04 Воронка продаж: что это, зачем нужна и как её выстроить Воронка продаж — это путь сделки от первого контакта до оплаты, разбитый на фиксированные этапы (например: лид → квалификация → коммерческое предложение… 7 мин 05 Для чего нужна воронка продаж: какие задачи бизнеса она решает Для чего нужна воронка продаж: находит узкое место, даёт прогноз выручки и стоимость сделки по каналам. 6 задач, 4 условия запуска и… 8 мин 06 Инструменты для работы с воронкой продаж: CRM, аналитика, автоматизация Для работы с воронкой продаж нужны три типа инструментов, и это разные системы, а не одна: CRM фиксирует сделки и этапы (Битрикс24… 7 мин 07 Как выбрать воронку продаж под свою бизнес-модель Как выбрать воронку продаж: критерии по циклу сделки, чеку и числу ЛПР, готовые схемы для производства, услуг, магазина. Стоимость — от 30… 6 мин 08 Как выбрать лендинг под задачу: тип страницы, структура и способ реализации Выбор лендинга сводится к трём последовательным решениям, а не к одному. Сначала — цель страницы: продажа, заявка на консультацию, регистрация на событие… 7 мин 09 Как выглядит воронка продаж: схемы, визуализация и примеры отчётов В классической схеме воронка продаж рисуется перевёрнутым треугольником — сверху широкий вход (все лиды), снизу узкий выход (закрытые сделки). Материал из 8… 6 мин 10 Как выглядит лендинг: разбор блоков на реальных примерах Визуально лендинг — это вертикальная лента из 6-12 экранов прокрутки, на десктопе это примерно 4000-9000 пикселей высоты, на мобильном обычно в 1,5-2… 6 мин 11 Как ещё называют воронку продаж: sales funnel, пайплайн и другие термины Как ещё называют воронку продаж: sales funnel, пайплайн, воронка сделок, путь клиента. Разбираем, чем эти термины отличаются на практике. 7 мин 12 Как медицинскому центру собирать заявки с сайта Медицинскому центру нужны минимум две точки сбора заявок на каждой странице услуги: короткая форма записи (имя, телефон, удобное время — не больше… 6 мин 13 Как называется одностраничный сайт: лендинг, landing page и в чём разница «Одностраничный сайт», «лендинг» и «landing page» в русском интернете обозначают одно и то же в девяти случаях из десяти: сайт на одном… 6 мин 14 Как настроить автоворонку продаж: сценарии, триггеры и интеграции Как настроить автоворонку продаж: карта сценария, событийные триггеры, каналы касаний и 4 интеграции. Порядок сборки по неделям, цена от 30 000 ₽. 6 мин 15 Как построить воронку продаж с нуля: 7 шагов для отдела продаж Построить воронку продаж с нуля — пройти семь шагов: разобрать текущий путь клиента, развести каналы входа по готовности. Материал из 9 разделов. 6 мин 16 Как работает воронка продаж: механика этапов и конверсий Воронка продаж работает как последовательность фильтров: на каждом этапе часть сделок отсеивается. Материал из 9 разделов. 6 мин 17 Как сделать воронку продаж: от первого касания до закрытой сделки Построить воронку продаж — значит описать реальный путь клиента от первого касания до оплаты в 3-7 этапов, привязать к каждому этапу проверяемый… 6 мин 18 Как сделать лендинг: пошаговая инструкция от идеи до запуска Лендинг проходит семь шагов от идеи до запуска: оффер, прототип, тексты, дизайн, вёрстка с интеграциями, проверка перед стартом, запуск. У студии весь… 6 мин 19 Как создать воронку продаж с нуля и настроить её в Битрикс24 или amoCRM Пошагово: как создать воронку продаж с нуля — описание процесса, стадии в Битрикс24 и статусы в amoCRM, подключение заявок, автозадачи, сроки и… 7 мин 20 Какая конверсия сайта считается нормальной: ориентиры по нишам и как её считать Какая конверсия сайта нормальная: ориентиры 1–3% для B2B и 0,5–2% для магазинов, формула расчёта, что искажает цифру и где реально лежит рост. 6 мин 21 Какая конверсия сайта считается хорошей: нормы по нишам и как её поднять Какая конверсия сайта хороша: ориентиры по нишам от 0,5 до 8 %, от чего зависит норма, сколько нужно данных для вывода и… 7 мин 22 Какие бывают воронки продаж: модели для B2B, услуг и интернет-магазина Какие бывают воронки продаж: транзакционная, консультационная, проектная, контентная и многошаговая. Стоимость — от 150 000 ₽. 6 мин 23 Какие этапы должны быть в воронке продаж: типовые схемы для CRM Сколько этапов нужно в воронке продаж и как их назвать: 5 готовых схем для производства, услуг, магазина и опта, таблица событий перехода… 8 мин 24 Какой лендинг нужен вашему бизнесу: виды одностраничников и их задачи Есть пять рабочих типов лендинга: квиз-лендинг (сбор заявки через тест-вопросы, конверсия часто выше классического на 20-40%), продуктовый лендинг под одну… 6 мин 25 Когда нужен лендинг: в каких случаях одностраничник решает задачу лучше сайта Лендинг решает задачу лучше многостраничного сайта, когда продаётся один продукт или одна услуга, трафик идёт из рекламы с чётким оффером, а решение… 6 мин 26 Контент-план под воронку продаж: какой контент нужен на каждом этапе Контент-план под воронку продаж строится не по типам контента, а по трём зонам: верх воронки — охват и доверие (статьи, SEO-контент, посты).… 6 мин 27 Магазин на WooCommerce: кому подходит и где предел платформы WooCommerce подходит каталогу до 1000-3000 товаров с несложной логикой скидок и складского учёта: плагин бесплатный, разработка магазина под ключ стоит от… 6 мин 28 Метод воронки продаж: как управлять сделками по этапам Метод воронки продаж — это управление сделками через фиксированные этапы с чёткими критериями перехода: сделка двигается вперёд не потому. Готово за 5… 7 мин 29 Настройка автоворонки: как довести клиента от заявки до сделки без ручной работы Настройка автоворонки: маршрут заявки за 15 минут, схемы распределения, автоквалификация, цепочка дожима и еженедельный контроль. Сборка от 30 000 ₽. 7 мин 30 Настройка воронки продаж в CRM: пошаговая инструкция для бизнеса Настройка воронки продаж в CRM по шагам: этапы и правила перехода, поля, источники заявок, распределение и сроки, автоматизация. Стоимость — от 20… 7 мин 31 Нужен ли лендинг бизнесу: когда он окупается, а когда нет Лендинг окупается, когда у бизнеса одна понятная услуга, есть стабильный платный трафик и маржа со сделки покрывает 8-15 обращений в течение первых… 6 мин 32 Оптимизация воронки продаж на данных аналитики: что смотреть и что менять Оптимизация воронки продаж на данных аналитики: какие отчёты Метрики и CRM смотреть в первую очередь. Настроим сквозную аналитику — от 20 000… 6 мин 33 Оптимизация воронки продаж: где теряются заявки и как это исправить Заявки в воронке продаж теряются в четырёх типовых точках: медленная реакция на новый лид (дольше 30-60 минут заметно снижает шанс дозвониться), нет… 6 мин 34 Основные этапы воронки продаж: что происходит на каждом и где теряются клиенты У классической воронки продаж пять базовых этапов — лид, квалификация, предложение, согласование. Материал из 10 разделов. 6 мин 35 Планирование выручки через воронку продаж: как считать план по конверсиям Метод планирования выручки от воронки продаж: расчёт от цели назад, формулы по этапам, таблица примера. Стоимость — от 20 000 ₽. 6 мин 36 Показатель отказов сайта: как он считается и какой уровень считать нормой Отказ — это визит с одним просмотром страницы, который длился меньше порога: в Яндекс.Метрике по умолчанию 15 секунд, в Google Analytics 4… 7 мин 37 Почему воронка продаж нужна бизнесу: что она даёт владельцу и отделу продаж Воронка продаж нужна не как модный термин, а как способ увидеть то. Материал из 9 разделов. 6 мин 38 Пример воронки продаж: разбор схемы с этапами и цифрами Пример воронки продаж в цифрах: 180 000 ₽ бюджета, 57 заявок, 8 сделок, CPL 3 158 ₽ и CPO 22 500 ₽.… 5 мин 39 Примеры лендингов: разбор структуры страниц, которые приносят заявки Рабочий лендинг строится из 7-10 блоков в фиксированном порядке: оффер и форма в первом экране, боль клиента, что входит в продукт, доказательства… 6 мин 40 Принцип воронки продаж: почему клиенты отсеиваются и как этим управлять Принцип воронки продаж простыми словами: почему часть клиентов отсеивается на каждом этапе. Стоимость — от 20 000 ₽. 7 мин 41 Расчёт воронки продаж: конверсия по этапам, стоимость лида и прогноз выручки Как считать воронку продаж: шаговая и сквозная конверсия, стоимость лида и сделки, прогноз выручки на месяц вперёд. Настройка аналитики — от 20… 7 мин 42 Сайт-лендинг: примеры одностраничников с высокой конверсией Высокая конверсия лендинга — это не абстрактная «хорошая страница», а конкретный диапазон в зависимости от ниши и источника трафика: 3-8% для холодного… 5 мин 43 Сервисы для воронки продаж: обзор CRM и инструментов автоматизации Какой сервис воронки продаж выбрать: 5 слоёв стека, сравнение Битрикс24 и amoCRM, таблица затрат в месяц и 4 ошибки при выборе инструментов. 7 мин 44 Сервисы для создания лендингов: обзор конструкторов и их ограничения Конструктор лендингов подходит, если продукт простой, услуг одна-две и не нужен рост через SEO по многим запросам — сборка занимает от нескольких… 6 мин 45 Стратегия воронки продаж: как выстроить путь клиента под цели бизнеса Стратегия воронки продаж — это не выбор количества этапов, а решение, под какую цель бизнеса они работают: рост среднего чека. Разбираем по… 8 мин 46 Структура воронки продаж: из каких блоков она состоит и как её описать Структура воронки продаж: 5 блоков — вход, этапы, переходы, финалы и метрики. Шаблон описания на одну страницу и перенос готовой схемы в… 7 мин 47 Структура лендинга: обязательные блоки продающей страницы У продающего лендинга пять блоков обязательны без исключений: первый экран с оффером и формой, блок с составом продукта, блок доказательств, цена или… 6 мин 48 Схема воронки продаж: рабочие модели и как адаптировать их под свой бизнес Единой правильной схемы воронки продаж не существует — есть четыре рабочие модели, и выбор зависит от того, разовая покупка или повторная. Разбираем… 6 мин 49 Типы воронок продаж: какие бывают и какую выбрать для своего бизнеса Типы воронки продаж: холодная, тёплая и клиентская, ручная и автоматическая, по каналам входа. Как выбрать модель под свой бизнес и цикл сделки. 8 мин 50 Формула воронки продаж: как считать конверсию и стоимость сделки Формулы воронки продаж с разбором: конверсия этапа, сквозная конверсия, стоимость сделки, ROMI, средний чек и прогноз по взвешенному пайплайну. Стоимость — от… 6 мин 51 Шаблон воронки продаж: готовая структура этапов для внедрения в CRM Готовый шаблон воронки — это список этапов с чёткими критериями перехода, который копируется в CRM и донастраивается под конкретный бизнес за 1-2… 6 мин 52 Шаблоны лендингов: где брать и почему шаблон часто проигрывает разработке Готовый шаблон лендинга стоит 0-15 000 ₽ и собирается за 1-3 дня, но чаще всего проигрывает индивидуальной разработке в конверсии из-за структуры… 6 мин 53 Этапы воронки в CRM: как настроить стадии сделок в Битрикс24 и amoCRM Этапы воронки в CRM: рабочий набор из 5-7 стадий, как настроить их в Битрикс24 и amoCRM, обязательные поля, причины отказа и типовые… 7 мин 54 Этапы воронки продаж: как выстроить путь клиента от заявки до сделки Разбираем этапы воронки продаж от показа до оплаты: события-триггеры, ответственные, сроки, таблица каркаса из 7 шагов и типичные ошибки учёта. 7 мин 55 Этапы сделки в воронке продаж: как описать их и зафиксировать в CRM Как описать этапы сделки в воронке продаж и зафиксировать их в CRM: событие входа, обязательные поля, сроки, автозадачи и учёт причин отказа.… 7 мин 56 Юзабилити-анализ сайта: как найти причины низкой конверсии Как провести юзабилити-анализ сайта: 4 источника данных, карта потерь, чек-лист из 12 проверок и мобильные дефекты. Экспресс — бесплатно, аудит от 25… 7 мин 57 A/B-тестирование сайта: методика и инструменты Методика A/B-тестирования: формулировка гипотез, расчёт выборки, проведение теста и анализ результатов. Материал из 6 разделов. 3 мин 58 Customer Journey Map: путь клиента от знакомства до покупки Customer Journey Map: этапы пути клиента, точки контакта, построение карты по шагам. CRM как инструмент управления CJM в реальном бизнесе. 3 мин 59 Лидогенерация: 15 каналов привлечения клиентов 15 каналов лидогенерации для бизнеса: платные, органические, партнёрские. Как выбрать нужные каналы и оптимизировать бюджет между ними. 3 мин 60 Онлайн-калькулятор на сайте: как повысить конверсию Онлайн-калькулятор на сайте повышает конверсию в 2–5 раз: технические варианты реализации, UX-рекомендации. Разработка калькулятора — от 30 000 ₽. 3 мин 61 Формы на сайте: UX, конверсия и технические нюансы Формы обратной связи на сайте: UX-принципы, повышение конверсии, защита от спама. Чек-лист идеальной формы. Разбираем по шагам: 7 шаг. 3 мин

Другие разделы

Раздел Маркетплейсы vs свой сайт: что выбрать для продаж 4 материала Раздел Микроразметка Schema.org 9 материалов Раздел Яндекс.Метрика: настройка и отчёты 17 материалов Раздел Индексация и краулинг 12 материалов Раздел Разработка сайтов: как устроен процесс 33 материала Раздел Внедрение CRM: пошаговый план для компании 39 материалов